新任務，也是新挑戰

黑白相間的全新賓士曳引車前，台灣戴姆勒亞洲商車與順益集團的董事長共持大方向盤，正式宣布順益取得 Mercedes-Benz Trucks 台灣總代理權。集團同步成立子公司「順賓商車股份有限公司」，負責品牌管理、車輛銷售與原廠零件供應；售後維修則由裕益汽車專業團隊與全台服務網無縫銜接。 順益集團董事長林純姬強調：「這不僅是集團發展的重要里程碑，也象徵我們對台灣運輸產業進化的長期承諾——以客戶為長期夥伴，打造更安全高效的運輸後盾。」 從銷售與維修的角色，轉為客戶的長期夥伴，這與商用車市場特性不謀而合。「客人買車是為了做生意，生意愈好，車子需求就愈多，也就更需要一個能陪伴成長的夥伴，」順賓商車總經理林日尉指出，並期許順賓扮演集團創新轉型的先鋒。 歐系重車的挑戰，首先來自規格。林日尉說，歐系原廠規格多達上萬種，即便在地化精鍊後仍有二十多種組合，客製化程度高，「讀懂客戶需求、投其所好，考驗業務代表的專業。」曾有客戶常跑南迴公路，縱坡起伏大，載重十數噸的重車負重爬坡、下坡安全都需特殊考量；團隊為其搭配最適規格，讓車主駕駛無後顧之憂，也由此建立起對順賓的信任。而從銷售、保養到維修的完整體驗，更仰賴團隊的協作默契，這對甫成立的順賓是一大挑戰。 林日尉因此帶著新團隊走向戶外，藉品牌活動促進彼此對話：他們來到基隆港、濱海公路，舉著鮮明的告示牌，邀請路過的賓士車主停下喝杯咖啡。看著昔日靜立展間的大車如今在眼前呼嘯而過，那份臨場震撼與協力完成任務的感動，是辦公室之外的另一種體驗。他並推動每月教育訓練，內容涵蓋歐系商車規格、銷售方式與產業趨勢。 「多元與包容，是組織邁向永續最重要的事，」林日尉套用賓士商車品牌宣言「Truck you can trust」，向內部喊話：「We're the team members you can trust」，期許順賓成為集團轉型的模範生。